[생각 정리] 고객이 필요한 것은 단순한데... 요구사항은 수두룩.

Abstract

고객이 필요한 것은 단순한데... 요구사항은 수두룩.
목표를 하나로 통일하기 위한 작은 의사소통부터 시작하자.

Detail

고객이 필요한 것은 단순한데... 요구사항은 수두룩. 한 장의 사진으로 요약할 수 있을 것 같다.

위 사진은 IT 프로젝트의 초기 요구사항의 불확실성, 복잡성에 대해 각 담당자가 이해한 결과물을 보여준다. 사실 고객은 나무에서 타이어 그네를 타고 싶었다. 하지만 프로젝트가 진행될수록 다양한 시선에서 (단순하지 않게) 해석하여 요구사항을 늘린다면? 프로젝트가 끝날 때쯤에는 고치기에는 늦은 결과물로 나타난다.

보편적인 해석이 위와 같으며 그 외에도 이 사진은 다양하게 해석이 가능하여 많은 생각을 들게 한다. IT 업무 종사자들은 정말 공감할만한 내용인 것 같다.

결론적으로 프로젝트의 성공은 시장(고객)의 좋은 반응이며 이는 가치, 수익창출과 일맥상통하다. 성공하기 위해서는 많은 방법이 있지만 이는 목표를 하나로 통일하기 위한 작은 의사소통으로 부터 시작된다고 생각한다. 이러한 작은 변화는 큰 결과를 가져올 것이다.